Nhân viên chăm sóc khách hàng là công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn nhờ mang đến nhiều lợi ích cũng như quyền lợi. Tại các công ty, doanh nghiệp hiện nay nhu cầu tuyển dụng nhân viên sales ngày càng trở nên phổ biến và cấp thiết. Cơ hội việc làm cho vị trí nhân viên CSKH là vô cùng rộng mở. Bản mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng mới nhất sau đây sẽ giúp các ứng viên và nhà tuyển dụng có thêm thông tin hữu ích.
Đang xem: Bộ phận chăm sóc khách hàng
#1. Chăm sóc khách hàng là làm gì?
Chăm sóc khách hàng là một trong những công việc phổ biến được rất nhiều bạn trẻ nhất là các bạn sinh viên lựa chọn. Công việc này không yêu cầu quá nhiều về trình độ và bằng cấp, phù hợp với hầu hết các ứng viên khác nhau.
Đối với sinh viên có thể lựa chọn vị trí nhân viên CSKH tại các cửa hàng, siêu thị để tích lũy thêm kinh nghiệm. Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng khá đơn giản, bao gồm các nhiệm vụ chính như:
Tiếp nhận và xử lý thông tinGiải đáp các thông tin về sự cố và khiếu nạiThu thập thông tin khách hàng trực tiếpXử lý yêu cầu đổi trảXây dựng thông tin khách hàng,…
Xem thêm: Xem Phim Chung Tử Ðơn Mới Nhất Hay Nhất Của Chung Tử Đơn, Top 16++ Phim Hay Nhất Của Chung Tử Đơn
Xem thêm: Quan Hệ Tình Dục Trước Hôn Nhân, Nhận Thức Của Sinh Viên Về
Nằm trong Nền tảng quản trị và điều hành doanh nghiệp thống nhất namlimquangnam.net, giải pháp quản lý Telesale cung cấp đầy đủ những tính năng chuyên biệt đảm bảo gia tăng hiệu suất và cải thiện chất lượng telesale.
Quản lý data telesale tập trung tại một giao diệnQuản lý việc phân phối data cho nhân viênĐơn giản hóa việc theo dõi, xử lýHệ thống báo cáo realtimeTích hợp tổng đài ảo Call center và Email MarketingXử lý lead theo quy trình